お取替え・返品について
| ★返品及び交換について★ 手順（お客様都合の返品） ①弊社にメールにて必ず、返品・交換の旨の連絡をお願いします。 ↓ ②商品到着後、8日以内に返送を御願致します。 （返送方法に関しては”商品返送について”の項目をご確認下さい。） ↓ ③返送商品を検品致します。 ◎検品後、問題が無ければ返品・交換をお受けします。 （返金・交換方法については以下の該当項目をご確認下さい。） ×検品後、下記に該当すると判断された場合は返品・交換をお受けできません。 ・返品期限が過ぎてしまっている商品 ・使用が確認された商品（組立途中や組立後の商品も含む。） ・お客様の都合により、汚れ・キズ・破損（外箱等）が生じた商品 ・名入れ加工が施されている商品 ・付属品を紛失されている商品（タグ・外箱・内箱等） ・新品未使用でも弊社にて再販が出来ないと判断された商品 ※ただし弊社理由による商品の配送ミス、内容間違い、破損等の場合は返送費用も全て 弊社にて負担致します。その際は必ず事前にメールにてご連絡下さい。 | |
| 返品交換の際の詳細となります。（必ずご確認下さい。） | |
●商品返送について ★重要★ お客様都合の返品の場合は弊社までの返送費用につきましては お客様負担で御願い致します。 荷物の安全の為に宅配便での返送手配をお願い致します。 外装を含め付属品等が欠損していないかを必ずご確認下さい。 （値札やタグ等、弊社から発送した際に商品に付属されていた全ての付属品が対象となります。） 弊社からのお届け時に運送時による汚れやつぶれ等があった場合は 商品返送前に汚れ・つぶれ等があった箇所を必ずご連絡下さい。 ご連絡が無い場合はお届け時には外装破損等が無かったものと 判断させて頂きます。 返送の際の商品の梱包におきましては商品の外装及び本体が運送に より破損しないように厳重梱包にて返送を御願い致します。 万が一、商品返送時の運送途中で破損やつぶれが有った場合はお客様 責任とさせて頂きます。運送会社等へのクレームは全てお客様 ご自身でお願いいたします。 新品未使用でも弊社に到着時に再販が出来ない状態で到着した商品に 関しましては返品・交換をお受け出来ませんのでご注意の上、返送手配を 御願い致します。 | |
●交換時の代替品発送について 返品・交換の場合は商品が到着次第、検品後に代替品を 発送させて頂きます。 代替品の商品名及び品番・個数を返送商品と一緒にメモ書きで かまいませんのでご指示下さい。 差額分が発生する際は差額分を代金引換便にて発送致します。 尚、代替品の発送の際は弊社よりの運賃及び決済手数料を ご請求させて頂きますのであらかじめご了承下さい。 | |
●返品について 商品を返送頂きまして検品後、問題がない場合は返品をお受け致します。 返金が有る場合は以下の通りの処理とさせて頂きます。 ・代金引換、銀行振込、郵便振替、現金書留 振込みにて2週間以内に返金をさせて頂きます。 口座番号をご連絡頂いてからの返金手続きとなります。 メールにてご連絡をお願い致します。 その際に実費で発生しております送料及び代引手数料、振込手数料に 関しましては、お支払金額より差し引いての返金とさせて頂きます。 ・クレジットカード払い カード申請をキャンセルとさせて頂きます。 但し実費で発生しております送料等につきましては別途ご登録のカードにて請求をさせて頂きます。 | |
| 商品の保証について | |
| 当店でお買い上げ頂きました商品につきましては、メーカー保証がある場合は、保証書を商品に同封し、その保証内容で対応させて頂きます。（保証期間はお買い上げ日より計算します）修理を依頼する場合は、弊社に必ずメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。尚、修理依頼に関する弊社までの返送費用に関しましては、原則としてお客様負担とさせて頂きます。 | |
| 返送・問い合わせ先 | |
ご不明な点がございましたらばお問い合わせ下さい。
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